今回お話を聞いたのは、Customer Successを担当する久保さん。営業やマーケティングリサーチ、カスタマーサクセスの立ち上げを経験してきた久保さんが、なぜ Allganize を選んだのか。そして、変化の速いAI領域でお客様と向き合う面白さや、これからチャレンジしたいことについて聞きました。
◾️ これまでの経歴を教えてください
化粧品メーカーでの営業を経て、マーケティングリサーチ会社で営業とカスタマーサクセスを経験し、Allganizeに入社しました。振り返ってみると、一貫して「データ」と「ヒト」の両面からお客様と向き合ってきたと思います。
化粧品メーカーでは、POSデータで売り場の状況を掴みながら、店頭で商品を手に取るお客様の気持ちも考えて販売施策を提案していました。マーケティングリサーチ会社では、購買データを扱うサービスの法人営業を経験した後、カスタマーサクセスの立ち上げに携わりました。ツールの操作をご支援することもあれば、お客様の課題に合わせて分析を設計し、結果の読み解きまで一緒に行うこともありました。マーケティング上の意思決定を支えるような仕事ですね。
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