Allganize Japan の Customer Success は 2023 年 に本格的なチーム体制としてスタートし、現在マネージャー含め 7名体制となりました。これまでを振り返りながら、これまでの成果や今後チームでチャレンジしたいことなどを書いていければと思います。 チームの仕事内容、ミッション 利光さん：Allganizeは「AIの力で、すべてのビジネスワークフローを自動化する」をミッションに掲げており、弊社のサービスを導入したお客さまに対してその世界観を体感いただきながら伝播するのが私たちの役割だと考えています。 実現するために、チームの仕事としては、導入いただいたお客さまのサポートはもちろん、プロダクトとしてよりお客さまにとってご利用いただきやすく、マーケットでもインパクトのあるサービスとするためにエンジニアチームと連携して新機能の開発要件などにも携わります。 2024年のチームの成果やチャレンジ 足立さん：2024年は、生成AIを活用した業務効率化の実現に向け、さまざまな企業の業務プロセスを深く理解し、最適な提案を行うことを心がけてきました。生成AIの活

今回は、社員インタビューとしてカスタマーサクセスチームの河田さんにお話を伺いました。テクノロジーの進化と共に、カスタマーサクセスの手法も大きく変わりつつある中で、顧客体験を変革しているエキスパートのインサイトを探ります。ぜひご覧ください！ これまでの経歴を教えてください 医療系 IT 企業での Web 講演会ディレクションや MA ツール開発企業でのカスタマーサクセス・マネージャー職を経て、現在に至ります。 カスタマーサクセスの中ではハイタッチ施策の経験が多く、よりよくプロダクトやサービスを使っていただくための施策提案、コンサルティング、その他セミナー・ワークショップ開催などを通して日々お客様に向き合っていました。 Allganize に入社した理由 大きく分けると3つあります。 ①プロダクトへの魅力 最終面接時にプロダクトを触らせていただく機会を頂いたのですが、面白さと解決できる課題の多さに非常に興味を持ちました。 自分が面白いと思えないものに積極的に関わるのは難しいこと考えています。また面白かったとしても、使いづらかったり、課題解決力が低かったり、限定的ではお客様

今回は、社員インタビューとしての ウンチョルさん にお話を伺いました。ウンチョルさんは Webアプリケーション開発はもちろんのこと、クラウドのアーキテクチャから DevSecOps と幅広く横断的に活躍しており、 Allganize の要となっているエンジニアです。ぜひインタビューをご覧ください！ これまでの経歴を教えてください 新卒では Linux SE（System Engineer）として IT 業界に足を踏み入れました。それから OpenSource の Xen hypervisor を用いて仮想化ソリューションを開発したり、OpenStack みたいなソリューションを開発し、顧客の環境を分析して Architecture を提案したりしていました。 そうしている内に、自分でも起業してみたいと思いが強くなり、知り合いと一緒にインタネット広告サービスを提供する会社を創業しました。2 年ほど創業した会社で開発をした後に、中国のとあるITの専門学校からIT 講師として誘われたため、中国で１年間に渡り IT 技術 や Python のプログラミングを教えていました。 あらため

今回は、社員インタビューとして三浦さんにお話を伺いました。様々な業界経験からプロダクトや商材のセールス経験を活かし、Allganize でも実直なアプローチから確かな実績に繋げています。ぜひインタビューをご覧ください！ これまでの経歴を教えてください キャリアのスタートは飲食店の店長でした。その後求人広告代理店の会社でパートナーセールスをメインに営業経験を積み、そこから請求管理クラウド、マーケティングオートメーションなどのいわゆる IT SaaS のセールスを経て今に至ります。 Allganize に入社した理由 Allganize へ転職時に軸にしていたのは大きく 2 つありましたがどちらも満たしていたからです。 ・スタートアップであること 今まで 100 ～ 300 名の会社で働いてきましたが、正しいかどうかはさておき、「もっとこうした方がいいのでは？」「こんなところも改善できそうだな」とい想いが、組織規模が大きくなるたびに届きにくくなると感じていました。会社と一緒に仕組み作りをしていける経験ができるのはスタートアップが良さそうだと考えていました。 ・自分が困ってい

今回は、社員インタビューとしてのユジョンさん（Yujungさん） にお話を伺いました。日本だけでなく、米国と韓国にも拠点がありグローバル展開をする Allganize にとって、オープンな文化となめらかなコミュニケーションはとても大切な要素になっています。通訳 / 翻訳業務を通して、そのコミュニケーションの中心にいるユジョンさん、ぜひインタビューをご覧ください！ ユジョンさんのこれまでの経歴を教えてください これまではソニーや現代自動車、サムスンなど、グローバル企業で働いてきました。世界最先端のテクノロジーを持つ企業での仕事はワクワクがとても溢れていて、やりがいのある毎日でした。ただ、カメラや自動車、スマートフォンなど、ある程度の安定期 / 成熟期に入ったドメインではなく、これからの新しい波をつくる会社で、そして成長スピードの早いフィールドで、自分のキャリアを加速させたいという気持ちが芽生えていたところ、Allganize との出会いがありました。 Allganize に入社した理由 Allganize に入社した理由はいくつかありますが、その中でも特に大きい理由の一つ

今回は、社員インタビューとしての土井さんにお話を伺いました。入社直後から顧客満足度向上の鍵となる戦略策定やカスタマーサクセスのベストプラクティスを構築するために奔走しています。ぜひインタビューをご覧ください！ 土井さんのこれまでの経歴を教えてください 大学卒業後、メディア・IT ソリューション等幅広い事業領域を持つ会社に入社し、ビジネスホテルやリゾートホテル向けの IT 商材をメインとしたセールス業務に従事、その後さらなるチャレンジをしたいと考えていた際に Allganize と出会い入社しました。 Allganize に入社を決めた理由 Allganize に入社を決めた理由は大きく２つあります。 1. チャレンジングな環境 私が転職の際に一番重要な判断軸としていたのが、自身のビジネスパーソンとしての成長に繋がるような、よりチャレンジングな環境に身を置けるかどうかでした。Allganize のAI という先端の事業領域、スタートアップフェーズでの裁量・責任の大きさ、グローバルなメンバーとの協力が必要な業務、どれもが自身の求めていた環境にマッチすると感じました。 2

今回は、板倉さんにお話を伺いました。入社してまだ間もない板倉さんですが、セールスとしての活躍はもちろんのこと、会社の各メンバーともフラットで透明性の高いリレーション構築から、より良い会社文化の形成にも貢献してくれています。ぜひご覧ください！ 板倉さんのこれまでの経歴を教えてください 大学卒業後、生命保険会社に入社。既存顧客に対し生命保険販売・保険加入後のアフターフォローに従事。2社目は元々興味のあったフレグランス関係の会社に転職し、法人営業として、主に新規開拓をメインに、飛び込み営業・テレアポを行いました。3社目に現職の Allganize Japan に入社し、今に至ります。 Allganize に入社した理由 これまでの社会人経験を通して、より効率よく働くことができないかと考えながら仕事に邁進してきました。そして、そんなことを実現できるサービスがあるのなら、そんなサービスを世の中に提供できる仕事があるのなら、就いてみたいと思うようになっていました。そんな時に、出会ったのが弊社の Alli になります。 初めはAIチャットボットって、社外向けで利用するイメージしかなか

今回は、三角（ミスミ）さんにインタビューを行いました。三角さんは 入社間もないタイミングから、社内のムードメーカーを担いつつ、チームビルディングからインサイドセールスのマネージ / リーディングに奔走と、非常にアグレッシブに社内活発化のエンジンの役割も果たしている存在です。ぜひインタビューをご覧ください！ これまでの経歴を教えてください 大学卒業後、先物取引の会社に入社し新規顧客獲得の営業に7年半従事。2社目の大手 PC メーカーではインサイドセールスを5年経験し、3社目のコンタクトセンター向けのソリューションを扱う SaaS ベンダーではインサイドセールスのマネージャーとして業務にあたってきました。そして次なるチャレンジ先として選んだのが、Allganize Japan となります。 Allganize に入社した理由 以下の2点が、Allganizeに入社した理由になります。 ① 強い自社 AI プロダクトを持つ会社で働きたい ② 全体最適の組織を １ から作りたい ①に関しては比較的ありふれたワードですが、これからの世の中 AI でできる仕事とできない仕事に分

今回は、カスタマーサクセスチーム 足立さん の入社エントリになります。入社以降、メインミッションであるカスタマーサクセスのためのクライアント対応はもちろんのこと、サクセスの仕組み化や社内のナレッジ体系化、セミナー登壇など幅広く横断的に活躍してくれています。ぜひご覧ください！ 足立さんのこれまでの経歴を教えてください 大学卒業後、調剤薬局向けシステムを開発・販売している会社でカスタマーサクセス（ CS ）として入社し、CS 業務に加え新卒・中途社員の教育体制の構築を経験。転職活動をしていく中で、Allganize Japan と出会い入社しました。 Allganize に入社した理由 これに関してはいくつかあるのですが、1番の理由は Allganize で働く方々が魅力的だったからです。 複数の転職軸を持っていたのですが、その中の1つに「その会社で働く社員さんが魅力的か」というのがありました。「プロダクトが魅力的か」や「MVVに共感できるか」などももちろん大事ですが、「最終的に企業や製品に付加価値を付けるのはそこで働く社員さんだ」と考えていたので企業を選ぶ基準として最も重要

今回は、池上さんにインタビューを行いました。ビジネス開発マネージャー（インタビュー当時、現Solution Sales シニアマネージャー） を担う池上さんは、新規事業開発からソリューションのリリース、そして弁護士資格を活かしながら法務面までをサポートしてくれています。ぜひご覧ください！ 　※ 池上さんの最新インタビューは、こちら。 これまでの経歴を教えてください ロースクール卒業後、2010 年に弁護士登録。以降約 10 年間にわたり、法律事務所で企業間の紛争案件や、M＆A、ファイナンス領域を中心に弁護士業務に従事していました。 その後米国に留学し、NY 州弁護士資格を取得。そのままシリコンバレーにて１年間実務研修。そこでは現地スタートアップとの事業創出支援やスタートアップ投資に関する法律関連業務に従事していました。 Allganize に入社した理由 シリコンバレー留学中に様々な現地のスタートアップとの出会う機会があり、そのうちの 1 社が Allganize でした。実は、私は、Allganize に投資する企業側の立場で、本当に投資をしてよいのかどうか、を徹底