今回は、社員インタビューとしてカスタマーサクセスチームの脇村さんにお話を伺いました。お客さまの声を起点に、仕組みと戦略の両輪で価値を生み出すカスタマーサクセスチームのあり方、そしてAI時代におけるカスタマーサクセスチームのやりがいと挑戦に迫ります。ぜひ、インタビューをご覧ください！ これまでの経歴を教えてください 前職では、クラウド動画教育システムを提供するSaaS企業にて、カスタマーサクセスとして主に解約防止とリテンション向上に取り組みました。前職以前には、屋内外の広告物やサイン、看板などを扱う業界で新規開拓営業を中心に経験を積み、チームマネジメントや支社立ち上げにも携わり、そのほかにもインサイドセールスやフィールドセールス、ウェビナーの企画・運営など、幅広い業務に携わってきました。 Allganize に入社した理由 Allganizeに入社を決意した背景には、大きく3つの理由があります。 1. チャレンジを追い求める姿勢 私のモットーは、常に未知の領域や0→1の状況に飛び込み、成長し続けること。この考え方は私の仕事における行動指針です。たとえば、未開拓業界での実績づ

生成AIの進化とともに急成長を続けるAllganize。その成長の中核を担う新任Team Leader 3名に、それぞれのこれまでの歩み、リーダーとしての想い、そしてこれからの挑戦について語っていただきました。 ◾️ Allganizeとの出会い、そしてこれまでのチャレンジ 安藤さん：私は、長年勤めたデータ管理BPOサービス企業からAllganizeに転職をしました。生成AIやスタートアップの世界は未知の領域でしたが、大きな成長のチャンスだと感じて飛び込んだことは、私のキャリアにおける大きな転機でした。 入社後に私が所属したチームでは、Alli LLM App MarketやAIエージェントといったAllganizeの最新技術・製品を活用し、お客様の課題解決や業務改革を支援することをミッションとしていました。日々、様々な業種・業態のお客様と会話を重ねながら、課題の発掘・理解に努め、生成AI活用のプロフェッショナルとして、将来的な拡張性も含めた提案を行ってきました。課題やご要望はお客様ごとにそれぞれ異なるとともに、生成AIの技術進化のスピードがすさまじく早いため、同じ内容での提案

今回は、社員インタビューとしてカスタマーサクセスチームの中島さんにお話を伺いました。AIの進化と共に変わりゆくお客様の業務スタイルをどう支援しているのか、そして「ヒトにはヒトにしかできないことへ注力」という理念を体現するカスタマーサクセスとして、どのように価値を届けているのか。AI導入のハードルを下げ、誰一人取り残さない仕組みづくりへの想いと、最先端のテクノロジーに挑む日々のリアルに迫りました。ぜひインタビューをご覧ください！ ◾️ これまでの経歴を教えてください 主に中小企業のお客様を中心に、DX推進と働き方改革を支援するITオフィスソリューションを、セールスエンジニア兼サポートエンジニアとして提供してきました。企業様の状況に合わせて、最適なソリューションを提案し、具体的には、オフィスにおけるお客様の抱える課題をヒアリングし、その課題解決に向けた提案から導入、さらには導入後のサポートまで、一貫して担当してきました。 ◾️ Allganize に入社した理由 Allganizeに入社した理由はいくつかありますが、最も重視したのは企業理念でした。企業理念は、会社の進む方向性を

Allganize Japanのマーケティングチームは、営業リード獲得のためのマーケティング施策やプレスリリースなどの対外的な情報発信を担っています。これまでの取り組みや今後のチャレンジなどにも触れながら、どのようなチームか紹介いたします。 ◾️ チームの仕事内容、ミッション 大塩：AllganizeのMarketingのミッションは大きく分けて2つあり、営業活動に繋がるリードの獲得のため取り組みと、Allganizeを知っていただくための情報発信やPRです。リード獲得については、オフライン・オンラインの両軸で行っています。 オフラインのマーケティング活動は、AI関連の展示会への出展や自社主催セミナーなど、オンラインでの活動は、コーポレートサイトやブログなどのWebでの情報発信、動画やホワイトペーパー等のコンテンツ、Web広告、自社主催オンラインセミナー、リードナーチャリングなどが中心です。状況に応じて、オンラインイベントへの協賛やメディアを活用した施策も行っています。 樋口：その中でも、私はデジタル施策を中心に担当しており、現在はWeb広告などのインバウンド施策や、業界別の

今回は、社員インタビューとして Product Sales チームの千田さんにお話を伺いました。テクノロジーで新たな行動のパラダイムシフトや習慣再形成を醸成する AI 業界で、如何にして競争優位を築き上げるかについての洞察や、目標達成に必要な戦略とマインドセットにも触れてもらっております。ぜひインタビューをご覧ください！ ◾️ これまでの経歴を教えてください 私のキャリアは、新卒で 10 名に満たないスタートアップに飛び込むことから始まりました。そこでは、代表の直轄のもと、新規事業のマーケティングと営業に従事していました。 その後、50 名規模のベンチャー企業に移り、建設 SaaS 事業において、インサイドセールス、フィールドセールス、カスタマーサポートといった多岐にわたるポジションの経験を積みました。この時期には専門的なスキルを磨き上げると同時に、IT 業界に関する深い知見を得ることができました。 そしてこれまでの経験を最大限に活かしつつ、より大きな裁量を持つポジションでの挑戦を求め、プレシリーズ A の建設 SaaS スタートアップに、1 人目のインサイドセールスとして入