東京地下鉄株式会社(以下、「東京メトロ」)は、東京都区部を中心に 9路線 195.0km 180駅 の地下鉄を運営し、7路線で他社と相互直通運転を実施する首都圏の鉄道ネットワークの中核を担う企業であり、一日平均683万人のお客様が利用されています。東京メトログループはグループ理念である「東京を走らせる力」を念頭に、東京に集う人々の生活や、経済活動を支える鉄道を核とした都市・生活創造グループとして、さまざまな事業に取り組んでいらっしゃいます。
東京メトロ様では、2024年11月28日より、鉄道会社として初となる「生成AIを搭載したチャットボット」、お客様センター業務における生成AI活用を開始し、Allganizeの生成AI・AIエージェントプラットフォーム「Alli LLM App Market」を採用いただいております。
Allganize | 【東京メトロ様】鉄道会社初!生成AIを搭載したお客様向けチャットボットのサービスを開始します!合わせて、お客様センター業務にも生成AIの活用を開始します!Allganize Japan ニュース情報:Nov 28, 2024「【東京メトロ様