導入事例（生成AI・LLM・コンサルティング）

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■イベントレポート■ 【三井住友銀行様、第一生命様ご登壇！】リーダー企業と考える、生成AI・LLM活用で切り開く金融機関の未来
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■イベントレポート■ 【三井住友銀行様、第一生命様ご登壇！】リーダー企業と考える、生成AI・LLM活用で切り開く金融機関の未来

Allganizeは、2023年12月19日に金融機関様向けの生成AIイベント「生成AI・LLM活用で切り開く金融機関の未来」を東京・渋谷にて開催しました。 現地開催のみのオフラインイベントでしたが、100名を超えるお申し込みを頂戴し、大変盛況となりました。 本日は、簡単にイベントについてご報告いたします。 開催日時・アジェンダ 今回は二部構成で実施いたしました。 2023年12月19日 16:30〜＠東京・渋谷開催 * 第一部 〜パネルディスカッション・講演パート〜 * 第二部  〜参加者交流会〜 イベントの詳細はこちら：https://www.allganize.ai/ja/events/20231219 ここからは、簡単に各セッションについてご紹介します。 【１】マーケット観点から見る、DXと生成AI・LLM活用の最新トレンド パネルディスカッション ・NRIデジタル　プロデューサー　吉田様 ・Allganize Japan　代表取締役　佐藤 NRIデジタル様にも多数の生成AI関連のご相談が寄せられるが、現時点では具体的な相談よりも「
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■導入事例■【電源開発（J-POWER）様】セキュアなオンプレミス環境にAlli LLM App MarketのAIチャットボットを導入し、社内対応を効率化！
導入事例（生成AI・LLM・コンサルティング）

■導入事例■【電源開発（J-POWER）様】セキュアなオンプレミス環境にAlli LLM App MarketのAIチャットボットを導入し、社内対応を効率化！

電源開発株式会社様は、「人々の求めるエネルギーを不断に提供し、日本と世界の持続可能な発展に貢献する」をミッションに掲げ、日本全国をはじめ世界各地の大規模発電事業、各発電所で発電した電気の各事業者への販売や、送変電設備※1による電力の供給を行っています。また、環境への配慮と電力の安定供給の観点から、カーボンニュートラルと水素社会の実現に向けた取り組みも行うなど、エネルギーに関する事業を幅広く行っています。 ※1：送変電設備はグループ会社である電源開発送変電ネットワーク株式会社が保有しています。 同社は、Alli LLM App MarketのAIチャットボット機能（以下、「Alli」）の オンプレミス版 を導入することで、セキュリティ面を強化した上で、社内の問い合わせ対応業務の削減を実現しています。 今回はAlliの環境構築および利用推進を担当されている、電源開発株式会社（以下、J-POWER様） デジタルイノベーション部 DX戦略室の森田様と西村様、実際にAlliを業務に活用されている株式会社J-POWERビジネスサービス 総務部の徳原様にお話を伺いました。 ー 貴
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■導入事例■【大和証券グループ様】AIチャットボットを「Alli LLM App Market」に変更し、4ヶ月で正答率を約20%向上。問い合わせ業務時間も15%削減！
導入事例（生成AI・LLM・コンサルティング）

■導入事例■【大和証券グループ様】AIチャットボットを「Alli LLM App Market」に変更し、4ヶ月で正答率を約20%向上。問い合わせ業務時間も15%削減！

株式会社大和証券グループ本社様は、大和証券株式会社をはじめとする‌‌証券事業を展開するグループ企業を傘下に収め、リテール事業やホールセール事業、アセット・マネジメント事業を展開されています。 同社は、社内問い合わせ業務のAIチャットボットを「Alli LLM App Market」（以下、「Alli」）に変更したことで、「営業員からの各種問い合わせ」業務の効率化を実現しています。 今回はAlliの運用を担当されている、基幹IT部の祖父江様、瀧様、深見様にお話を伺いました。 ー 貴社の事業内容と、皆様の役割についてお教えください。 大和証券グループ本社の主要事業は証券ビジネスです。基幹IT部事務企画課では、大和証券グループ本社の収支構造改革の一環として、バック事務のデジタル化・集約により、バック事務人員のフロント業務へのシフトを推進しています。 多種多様な証券バック事務に対して、効率化施策を行っていますが、その中でも事務人員の負担が大きな「営業員からの各種問い合わせ」については、AIチャットボットを用いて、効率化を図っています。 中期経営計画の達成に向けて、より業務効率化
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■導入事例■【三井住友ファイナンス＆リース様】社内対応のAIチャットボットをAlli LLM App Marketに変更し、大幅な業務効率化と、利用料の85%削減を実現！利用部署も大幅増加。
導入事例（生成AI・LLM・コンサルティング）

■導入事例■【三井住友ファイナンス＆リース様】社内対応のAIチャットボットをAlli LLM App Marketに変更し、大幅な業務効率化と、利用料の85%削減を実現！利用部署も大幅増加。

三井住友ファイナンス＆リース株式会社様は、社内問い合わせ業務のAIチャットボットを「Alli」に変更したことで、運用管理業務および問い合わせ対応業務を効率化し、運用コストも削減しました。 Alli導入の背景や効果について、担当の木村様にインタビューを行いました。
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■導入事例■【三菱化工機様】AIチャットボット導入で問い合わせ窓口を一本化。いつでも誰でも問い合わせができる環境を構築！
導入事例（生成AI・LLM・コンサルティング）

■導入事例■【三菱化工機様】AIチャットボット導入で問い合わせ窓口を一本化。いつでも誰でも問い合わせができる環境を構築！

三菱化工機株式会社様は、プラント・環境設備の建設・エンジニアリングと、各種単体機器の製作を軸に事業を展開している、創立88年の歴史と実績を持つ、三菱グループの大手機械製造メーカーです。 608名（単体）（2022年3月31日現在）の従業員を抱える同社は、問い合わせ窓口をAllganizeの「Alli LLM App Market」（以下、「Alli」）に一本化することで、情報の一元管理と、いつでも誰でも問い合わせができる環境を構築しました。 今回はAlliの運用と社内推進を担当されている、DX推進部の相川様、野口様、寺嶋様、山田様、汪様にお話を伺いました。 ー 貴社の事業内容と、皆様の役割についてお教えください。 相川氏：当社は、プラント・環境設備の建設・エンジニアリングと、各種単体機器の製作を軸に事業を展開しています。 製造機能を持ったエンジニアリング企業として、都市ガス、石油、水素、電力、化学、医薬、食品、半導体、バイオ、大気汚染防止、水処理、新エネルギーなど様々な分野で求められる機械・設備を製作・
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■導入事例■【パーソルキャリア様】Alli LLM App Marketを導入し、会社全体の問い合わせ対応工数を年間約5,200時間削減！
導入事例（生成AI・LLM・コンサルティング）

■導入事例■【パーソルキャリア様】Alli LLM App Marketを導入し、会社全体の問い合わせ対応工数を年間約5,200時間削減！

パーソルキャリア様は、社内対応のAIチャットボットをAlli（Alli LLM App MarketのFAQ機能）に置き換えたことで、問い合わせ対応工数を大幅に削減しました。社内にチャットボットを定着させた秘訣など、担当者にインタビューしました。
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■導入事例■【野村證券様】新たなモバイルアプリ「Follow UP」のカスタマーサポートツールとして、Alli LLM App Marketを採用
導入事例（生成AI・LLM・コンサルティング）

■導入事例■【野村證券様】新たなモバイルアプリ「Follow UP」のカスタマーサポートツールとして、Alli LLM App Marketを採用

野村證券株式会社様が運営する資産情報メッセージアプリ「Follow UP（フォローアップ）」のカスタマーサポートに、「Alli LLM App Market」（以下、「Alli」）を採用いただきました。 ■採用の背景 野村證券様は、デジタル上でお客様とコミュニケーションを実施していく中で、より良い顧客体験を提供し、サービスに満足いただくための施策の一つとして、カスタマーサポートを重視しています。 お問い合わせに対して適切な案内を行うシステムを提供し、ユーザーの解決率・満足度を上げることを目指し、高精度で回答するAIチャットボットの導入を検討しました。 ■Alliの採用理由 野村證券様では、資産管理アプリ「OneStock」のカスタマーサポートにAlliを活用しています。OneStockでのAlliの導入効果とコストパフォーマンスを実感し、新サービスの「Follow UP」のカスタマーサポートにもAlliを採用しました。 Alliの導入効果 * 高い回答精度により、ユーザーの自己解決率が向上 * 問い合わせ対応やFAQの運用の少人数化を実現 * Alliの分析機
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■導入事例■【足利銀行様】社内のAIチャットボットをAlli LLM App Marketへリプレイス。運用の改善と、利用者にとって使いやすい環境を両立
導入事例（生成AI・LLM・コンサルティング）

■導入事例■【足利銀行様】社内のAIチャットボットをAlli LLM App Marketへリプレイス。運用の改善と、利用者にとって使いやすい環境を両立

足利銀行様は、社内問合せ対応にAllganizeのAIチャットボット「Alli」を採用し、業務効率化を行っています。 Alliの運用を担当されているDX戦略室の皆様に、リプレイスした背景、導入効果、今後の展望について、インタビューを行いました。
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■導入事例■【Glicoグループ様】30%の社内問い合わせ対応を削減。顕在化したバックオフィスの課題を「Alli」で解決
導入事例（生成AI・LLM・コンサルティング）

■導入事例■【Glicoグループ様】30%の社内問い合わせ対応を削減。顕在化したバックオフィスの課題を「Alli」で解決

Glicoグループ様は、社内向けの問い合わせ対応にAllganizeの「Alli」（Alli LLM App MarketのFAQ機能）を採用し、バックオフィスの業務効率化を行っています。 実際にAIチャットボットの運用を担当されている川本様と若林様に直接お話を伺いました。
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■導入事例■【三菱ケミカルシステム様】毎月5,000件の社内ヘルプデスク対応を、AIチャットボット「Alli」で自動化
導入事例（生成AI・LLM・コンサルティング）

■導入事例■【三菱ケミカルシステム様】毎月5,000件の社内ヘルプデスク対応を、AIチャットボット「Alli」で自動化

三菱ケミカルシステム様は、グループ約520社の様々なインフラ基盤の運用をサポートしています。 ヘルプデスクにAIチャットボット「Alli」を採用し、新たなサポートサービスを展開されています。ご活用方法や社内の反響など、ご担当者の西山様に直接お話を伺いました。
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