導入事例 ■導入事例■【パーソルキャリア様】Alliを導入し、会社全体の問い合わせ対応工数を年間約5,200時間削減！ パーソルキャリア様は、社内対応のAIチャットボットをAlliに置き換えたことで、問い合わせ対応工数を大幅に削減しました。 社内にチャットボットを定着させた秘訣など、担当者にインタビューしました。
導入事例 ■導入事例■【野村證券様】AIチャットボットAlli、新たなモバイルアプリ「Follow UP」のカスタマーサポートツールとして採用 AllganizeのAIチャットボット「Alli」が、野村證券様の新たな顧客向けモバイルアプリケーションのカスタマーサポートに採用されました。
導入事例 ■導入事例■【足利銀行様】社内のAIチャットボットをAlliへリプレイス。運用の改善と、利用者にとって使いやすい環境を両立 足利銀行様は、社内問合せ対応にAllganizeのAIチャットボット「Alli」を採用し、業務効率化を行っています。 Alliの運用を担当されているDX戦略室の皆様に、リプレイスした背景、導入効果、今後の展望について、インタビューを行いました。
導入事例 ■導入事例■【Glicoグループ様】30%の社内問い合わせ対応を削減。顕在化したバックオフィスの課題を「Alli」で解決 Glicoグループ様は、社内向けの問い合わせ対応にAllganizeのAIチャットボット「Alli」を採用し、バックオフィスの業務効率化を行っています。 実際にAIチャットボットの運用を担当されている川本様と若林様に直接お話を伺いました。
導入事例 ■導入事例■【三菱ケミカルシステム様】毎月5,000件の社内ヘルプデスク対応を、AIチャットボット「Alli」で自動化 三菱ケミカルシステム様は、グループ約520社の様々なインフラ基盤の運用をサポートしています。 ヘルプデスクにAIチャットボット「Alli」を採用し、新たなサポートサービスを展開されています。ご活用方法や社内の反響など、ご担当者の西山様に直接お話を伺いました。
導入事例 ■導入事例■ 人事申請や社内情報検索をAIチャットボット「Alli」で効率化！従業員満足度も向上【SK D&D様 - 韓国 大手不動産会社】 韓国の大手不動産会社SK D&D様は、社内システムやMicrosoft TeamsとAlliを連携し、有給休暇申請などの各種社内申請、社内情報検索を効率化しました。
導入事例 ■導入事例■ HMI - KTOWN4U（ケタポ）、カスタマーサポート業務の60％以上をAlliで自動化した結果、顧客対応チームのリソースをカスタマーエクスペリエンスの改善へ投下可能に。 世界200カ国以上、468万を超えるK-POP会員にグッズなどを輸出するeコマースプラットフォームを運営するKTOWN4U様は、Allganize のAIチャットボット「Alli」でカスタマーサポート業務60%以上を自動化しました。 月平均25万～30万人の問い合わせのうち 50～60％をAlliで解決しています！
導入事例 ■導入事例■ 野村證券様の資産管理アプリ ”OneStock” にAlliを導入 野村證券株式会社様の資産管理アプリ「OneStock」に、AllganizeのAIチャットボット「Alli」が採用されました。導入前の比較検証、経緯などを野村證券のご担当者様にインタビューしました。
導入事例 ■導入事例■ スマイルゲートメガポート - Al Answer Bot "Alli"の導入により、自動応答率88％を達成 オンラインゲームのカスタマーサポートツールとしてAlliを導入した後、SmilegateではAI応答率88％、顧客からの簡単な質問が30％削減。 フォローアップの質問が大幅に減少し、カスタマーサポートチケット総数が15％減少。
導入事例 ■導入事例■【パーソル総合研究所様】 AIチャットボットの導入によって問い合わせ対応の効率化を実現 ～ サービス品質の向上に貢献 ～ 株式会社パーソル総合研究所様におけるAlli採用に関するインタビュー記事です。
導入事例 ■導入事例■【KDDI様】 AIチャットボット”Alli” が実現するお客さまとの新しいコミュニケーションの形 ＜KDDI株式会社様 ＞「トクイのカケハシ」プロジェクトに関するインタビュー記事です。
