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■導入事例■【三菱化工機様】チャットボット導入で問い合わせ窓口を一本化。いつでも誰でも問い合わせができる環境を構築！
Case Study

■導入事例■【三菱化工機様】チャットボット導入で問い合わせ窓口を一本化。いつでも誰でも問い合わせができる環境を構築！

三菱化工機株式会社様は、プラント・環境設備の建設・エンジニアリングと、各種単体機器の製作を軸に事業を展開している、創立88年の歴史と実績を持つ、三菱グループの大手機械製造メーカーです。 608名（単体）（2022年3月31日現在）の従業員を抱える同社は、問い合わせ窓口をAllganizeのAIチャットボット「Alli」に一本化することで、情報の一元管理と、いつでも誰でも問い合わせができる環境を構築しました。 今回はAlliの運用と社内推進を担当されている、DX推進部の相川様、野口様、寺嶋様、山田様、汪様にお話を伺いました。 ー 貴社の事業内容と、皆様の役割についてお教えください。 相川氏：当社は、プラント・環境設備の建設・エンジニアリングと、各種単体機器の製作を軸に事業を展開しています。 製造機能を持ったエンジニアリング企業として、都市ガス、石油、水素、電力、化学、医薬、食品、半導体、バイオ、大気汚染防止、水処理、新エネルギーなど様々な分野で求められる機械・設備を製作・建設し、産業社会の発展を力強く後押しします。 DX推進部の役割としては「ビジネスモデルの変革」を「
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■動画公開■ 回答自動生成AI（Powered by ChatGPT API）デモ動画
Alli

■動画公開■ 回答自動生成AI（Powered by ChatGPT API）デモ動画

発表以降、多くのお問い合わせをいただいている回答自動生成AI（Powered by ChatGPT API）の特長が簡単にわかる、デモ動画を公開しました！ 回答自動生成AI（Powered by ChatGPT API）とは？ 「回答自動生成AI（Powered by ChatGPT API）」は、ChatGPTの業務活用で求められる機能を実現したAllganizeの回答自動生成AIチャットボットです。 Allganizeの自然言語処理技術とOpenAIのChatGPT APIを組み合わせて実現しました。 AIが事前に登録したドキュメント等の情報を参照し、質問に対して回答を自動で生成します。 回答自動生成AI（Powered by ChatGPT API）の3つの特長 Allganizeの回答自動生成AIでは、通常のChatGPTでは難しい、以下の3つに対応しています。 1. 社内・特定情報から回答自動生成 2. 情報源の絞り込み 3. 情報源の提示 デモ動画の公開 2023年2月に本サービスを発表した後、多くのお客様から日々たくさんのお問い合わせを
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■導入事例■【足利銀行様】社内のAIチャットボットをAlliへリプレイス。運用の改善と、利用者にとって使いやすい環境を両立
導入事例

■導入事例■【足利銀行様】社内のAIチャットボットをAlliへリプレイス。運用の改善と、利用者にとって使いやすい環境を両立

足利銀行様は、社内問合せ対応にAllganizeのAIチャットボット「Alli」を採用し、業務効率化を行っています。 Alliの運用を担当されているDX戦略室の皆様に、リプレイスした背景、導入効果、今後の展望について、インタビューを行いました。
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■導入事例■【Glicoグループ様】30%の社内問い合わせ対応を削減。顕在化したバックオフィスの課題を「Alli」で解決
導入事例

■導入事例■【Glicoグループ様】30%の社内問い合わせ対応を削減。顕在化したバックオフィスの課題を「Alli」で解決

Glicoグループ様は、社内向けの問い合わせ対応にAllganizeのAIチャットボット「Alli」を採用し、バックオフィスの業務効率化を行っています。 実際にAIチャットボットの運用を担当されている川本様と若林様に直接お話を伺いました。
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■導入事例■【三菱ケミカルシステム様】毎月5,000件の社内ヘルプデスク対応を、AIチャットボット「Alli」で自動化
導入事例

■導入事例■【三菱ケミカルシステム様】毎月5,000件の社内ヘルプデスク対応を、AIチャットボット「Alli」で自動化

三菱ケミカルシステム様は、グループ約520社の様々なインフラ基盤の運用をサポートしています。 ヘルプデスクにAIチャットボット「Alli」を採用し、新たなサポートサービスを展開されています。ご活用方法や社内の反響など、ご担当者の西山様に直接お話を伺いました。
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■導入事例■ HMI - KTOWN4U（ケタポ）、カスタマーサポート業務の60％以上をAlliで自動化した結果、顧客対応チームのリソースをカスタマーエクスペリエンスの改善へ投下可能に。
導入事例

■導入事例■ HMI - KTOWN4U（ケタポ）、カスタマーサポート業務の60％以上をAlliで自動化した結果、顧客対応チームのリソースをカスタマーエクスペリエンスの改善へ投下可能に。

世界200カ国以上、468万を超えるK-POP会員にグッズなどを輸出するeコマースプラットフォームを運営するKTOWN4U様は、Allganize のAIチャットボット「Alli」でカスタマーサポート業務60%以上を自動化しました。 月平均25万～30万人の問い合わせのうち 50～60％をAlliで解決しています！
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■イベント告知■ マイクロソフトさま主催ウェビナー（9/28）に弊社代表 佐藤が登壇
Event

■イベント告知■ マイクロソフトさま主催ウェビナー（9/28）に弊社代表 佐藤が登壇

日本マイクロソフト株式会社さまが主催するウェビナー「Azureで新世代デジタルバンク、カスタマーサポート、業務効率化を実現するDXソリューションご紹介」に、弊社代表の佐藤が登壇をいたします。 新世代デジタルバンク、カスタマーサポートなどを実現するための先進DXソリューションをご紹介します。
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■ニュースリリース■ Allganize Japan、セガXD社との間で、AI コミュニケーション領域に関する業務提携を発表
Press Release

■ニュースリリース■ Allganize Japan、セガXD社との間で、AI コミュニケーション領域に関する業務提携を発表

Allganize Japanは、エンタテインメントソリューション事業を展開する株式会社セガ エックスディーとの間で、AI コミュニケーション領域に関する業務提携をいたしました。 本連携の実現により、セガ エックスディー社がエンタテインメントで培ってきたゲームキャラクターの人格設計や会話・返答設計、お客様対応を最適化するコミュニケーション設計力に、Allganizeの持つ自然言語理解AIの高度な技術力と導入力を加えることで、AI時代の新しい自動応答コミュニケーション施策の提供を実現してまいります。
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