Alli メンテナンス / 障害情報
＜ユーザーガイドをリニューアルいたしました＞
ユーザーガイドをリニューアルし、ページを移行しております。
機能のアップデート内容、メンテナンス情報など、移行先のユーザーガイドにて更新を行っております。
リニューアル後のユーザーガイドはこちらからご利用ください。
2022年8月29日：障害情報
・ 2022年8月29日（月）9:15時点で、Alliにて会話履歴、FAQ、分析、検索履歴などダウンロード対象となるコンテンツをダウンロードする際に通常よりも時間がかる事象が発生しておりました。事象を確認し、8月29日（月）10:20に復旧しております。
2022年7月28日：障害情報
・ 2022年7月28日（木）10:30時点で、Alliにて会話履歴、FAQ、分析、検索履歴などダウンロード対象となるコンテンツをダウンロードする際に通常よりも時間がかる事象が発生しておりました。事象を確認し、7月28日（木）13:15 に復旧しております。
2022年7月4日：障害情報
・ 2022年7月1日（金）15時30分より、ダッシュボードおよびSDK上でハッシュタグでフィルターをかけた場合のドキュメント検索が機能しない障害が発生しておりました。事象を確認し、 7月6日（水）17:00 に復旧しております。
2022年4月16日 23時7分：メンテナンス完了
・2022年4月16日（土）23時より予定しておりましたメンテナンスを完了いたしました。
2022年4月6日
・2022年4月6日 9時30分から13時00分までの間、一部Alliへのアクセスに時間を要している状態がありました。
2022年4月5日：メンテナンス情報
- 2022年4月16日（土）23時より、データベース環境の増強、同増強によるサービスの一層の安定稼働を目的として、Alliのメンテナンスを実施いたします。本メンテナンスは10分程度のサービス停止を伴い、サービス停止中はAlliの機能（ダッシュボード、SDKによるチャットボット表示など）へのアクセスが制限されますのでご注意ください。
2021年12月16日
・2021年12月16日 0時43分から1時1分までの間、Alliの一部のお客様において、管理画面へのログインに時間を要している状態がありました。
2021年11月14日 1時10分：メンテナンス完了
・2021年11月14日（日）午前1時より予定しておりましたメンテナンスを完了いたしました。
2021年11月12日：障害情報
- 発生日時
2021年11月12日（金）7:00 - 9:40 - 内容
Alli管理画面のセキュリティ機能において「IPホワイトリスト」を登録している一部のケースについて、Alli管理画面へのログイン不可、チャット画面についての表示不可が発生しておりました。事象を確認し、同日9:40に復旧をしております。
2021年10月25日：メンテナンス情報
- 2021年11月14日（日）午前1時に、データベース環境の増強、同増強によるサービスの一層の安定稼働を目的として、Alliのメンテナンスを実施いたします。本メンテナンスは10分程度のサービス停止を伴い、サービス停止中はAlliの機能（ダッシュボード、SDKによるチャットボット表示など）へのアクセスが制限されますのでご注意ください。