AI

Allganize、本社機能を日本に移転し、Allganize Holdings株式会社を設立 〜 本社移転に合わせて、IPO準備を開始 〜

日米韓において高度なディープラーニング技術をベースに企業向け自然言語理解AIソリューションを提供する Allganize, Inc.(所在地:米国テキサス州、CEO&Founder:Changsu Lee、日本代表&Co-Founder:佐藤 康雄、以下Allganize)は、日本における事業展開の好調を受け、本社機能を日本に移転いたしました。 Allganizeでは、今回の本社機能の移転に伴い、Allganize Holdings株式会社を設立し、同Holdings配下に各国支社を配する形態にて組織改変を実施しています。また、株式上場の準備を開始する他、グローバル展開についても一層の強化を目指し欧州拠点(所在地:英国ベルファスト)を設立しております。 ■ 代表取締役&Founder:Changsu Lee コメント

  • Allganize Japan
    Allganize Japan
3 min read
Interview

野村證券様の資産管理アプリ ”OneStock” にAlliを導入

野村證券株式会社(以下、野村證券)様が運営する資産管理アプリ「OneStock」に、Allganizeが提供するAIチャットボット「Alli」を採用いただきました。「OneStock」ではすでにチャットボットを導入されておりましたが、AIを搭載したAIチャットボットへの切り替えが検討され「Alli」を選定、導入いただいた形態となります。 導入の経緯など、ご担当いただいた野村證券様の池田様、中様、田福様にインタビューをさせていただきました。 ※ 中央:野村證券株式会社 常務 デジタル・カンパニー担当 兼 営業部門マーケティング担当 池田 肇氏‌ / 左:野村ホールディングス株式会社 デジタル戦略部 中 俊文氏

  • Allganize Japan
    Allganize Japan
8 min read
AI

第6回 AI・人工知能EXPO、ご来場をありがとうございました!

2022年5月11日(水)~ 5月13日(金)にて、東京ビッグサイト(東京国際展示場)で開催された 「第6回 AI・人工知能EXPO 2022【春】」において、弊社ブースへの多数のご来場をありがとうございました。 おかげさまでブースはとても盛況で、Allganize Japan社員一同、とても嬉しく感じております。Allganizeでは、今後もイベント等を介して、弊社のAIソリューションをマーケットにおいて広く発信していきたいと考えております。今後ともどうぞよろしくお願いいたします。 当日のブース風景当日のブース風景

  • Allganize Japan
    Allganize Japan
1 min read
AI

日本を中心にグローバルで採用が続くAllganize(オルガナイズ)の自然言語理解AIソリューション、 明日(5/11)より開催の ”AI・人工知能EXPO【春】” にて出展

〜 先端AIによる業務DXを検討されている方は必見! 〜 Allganize Japan株式会社は、2022年5月11日(水)~ 5月13日(金)に東京ビッグサイト(東京国際展示場)で開催される 「第6回 AI・人工知能EXPO 2022【春】」に出展をいたします。​展示ブースでは、既に日米韓で多くの企業様に採用いただいている AIチャットボット「Alli(アリィ)」をはじめとして、解析業務のコスト削減を実現する最新の自然言語理解AIソリューションである「固有表現抽出」や「テキスト分類」などを展示いたします。 <Allganize Japanの出展情報はこちら> https://www.nextech-week.jp/

  • Allganize Japan
    Allganize Japan
3 min read
Alli

Internet Explorer サポート終了のお知らせ

Allganizeではご利用時の安全性向上を目的に、下記日時を持ちまして、Internet Explorerのサポートを終了させていただくことになりましたので、ご案内をさせていただきます。 ■ Internet Explorer サポート終了日  2022年6月15日(水) ※ 同日よりInternet ExplorerでのAllganizeのサービスのご利用はサポート対象外となりますので、ご確認ください。 ■ サポート終了の背景Internet Explorerを開発しているMicrosoft社よりサポート終了が発表されており、今後Internet Explorer上での安定したサービス提供が困難であると判断し、利用推奨環境の変更をさせていただくことといたしました。 <ご参考> ・Microsoft Internet Explorer は Microsoft Edge へ – Windows 10 の Internet Explorer 11 デスクトップアプリは

  • Allganize Japan
    Allganize Japan
1 min read
AI

Persol P&Tさま主催ウェビナー(3/16)に弊社代表 佐藤が登壇

日本マイクロソフト株式会社さまが主催するウェビナー「Azureで新世代デジタルバンク、カスタマーサポート、業務効率化を実現するDXソリューションご紹介」に、弊社代表の佐藤が登壇をいたします。詳細は、以下となっております。ぜひご参加ください。 ■ 日時 2022年3月16日(水) 10:00-11:30 ■ ウェビナー告知ページ https://www.persol-pt.co.jp/eventseminar/past-report/ws051/ ■ 概要(告知ページより抜粋) DX推進を支える技術としてAIの存在は欠かせません。AIを活用したデジタル技術の中でも、注目されているのが「チャットボット」です。 しかし、AI・

  • Allganize Japan
    Allganize Japan
1 min read
Case Study

[Case Study]スマイルゲートメガポート - Al Answer Bot "Alli"の導入により、自動応答率88%を達成

オンラインゲームのカスタマーサポートツールとしてAlliを導入した後、SmilegateではAI応答率が88%を達成、顧客からの簡単な(簡単に答えられる)質問を30%削減 フォローアップの質問が大幅に減少したため、カスタマーサポートチケットの総数が15%減少 Alliチャットビルダーを活用したミニゲーム制作などで顧客満足度が向上

  • Allganize Japan
    Allganize Japan
5 min read
Alli

[ケーススタディ]AIアシスタントを活用して、顧客からの問い合わせの2/3を30秒以内に解決する

顧客との個別契約が必要な業界、例えば、保険やオンラインコマースプラットフォーム等に従事している人であれば、個々の顧客あるいは顧客の異なる問い合わせとリクエストを迅速/正確に処理することの難しさをよく知っています。それぞれのリクエストに迅速に応対するためには各オペレータ個人がが保有している内容以上の膨大な情報が必要なため、適切な業務を処理するためには、知識データベースの構築と活用が不可欠です。

  • Allganize Japan
    Allganize Japan
3 min read
Alli

Alli User Guide - Azure AD SSO(SAML) 認証

Azure ADをAlliと統合することで、SSO(シングルサインオン)を使用してログインすることが可能です。 統合に使用するAzureアプリケーションがない場合は、https://portal.azure.com/ にログインしてエンタープライズアプリケーションを作成します。 [Enterprise applications]を選択してください。[New application]を選択してください。[Create your own application]を選択してください。 アプリケーションを作成したら、左側のナビゲーションから[Single sign-on]を選択し、右側の[SAML]を選択してください。 Alliのプロジェクト設定にてEntity IDとReply URLが必要です。

  • Allganize Japan
    Allganize Japan
3 min read
Alli

Alli User Guide - ライブチャット時に役立つ機能

Alliは顧客の質問に自動的に回答しますが、顧客の持つ複雑な課題を解決するために直接エージェントが関与する必要のある場合もあります。エージェント応答ノードを用いることで、顧客とエージェントをつなぎ、ライブチャットによるサポートを実現します。さらに、Alliには、エージェントとのライブチャットをサポートするさまざまな機能があり、エージェントは必要なサポートをすぐに受けることができます。 会話ステータス進行中のライブチャットのステータスを簡単に確認するために、[会話履歴]メニューの「有人チャットに関する会話情報」を確認できます。アイコンの上にマウス過カーソルをあてると、情報を確認できます。 私の回答を待っている会話:顧客が自分の回答を待っている現在のライブチャットの数。エージェントを待っている会話:どのエージェントにも割り当てられておらず、まだ始まっていない会話の数。エージェントが対応中の会話:現在行っているライブチャットの数。有人チャットに関する会話情報を表示させるためには、[プロジェクト設定]> [全般]に移動し、下にスクロールして[有人チャットに関する会話情報を表示]をオンにします。 ライブチャットトラフィックをチェックするための変数ライブチャットを対応する人員数に応じて、ライブチャットの会話数を制限したい場合は、

  • Allganize Japan
    Allganize Japan
3 min read