株式会社インボイス様は、芙蓉リースグループのBPO/ICT部門の一員として、1992年より「通信費や公共料金の一括請求サービス」を提供するなど、BPOサービスのプロとして単なる時間削減ではなく、お客様の「新たな価値創造時間の創出」を通じ、豊かな社会の実現と持続的な成長に貢献する会社です。
全社の生成AI活用基盤として、Allganizeの生成AIアプリプラットフォーム「Alli LLM App Market」を採用いただきました。今回は、本取り組みを推進する株式会社インボイス 光コラボオペレーション部、情報システム部、事業企画部の皆様にお話を伺いました。
ー 皆様が担当されている業務内容と役割についてお教えください。
上田様:当部は法人向け光コラボレーション事業「インボイス光」の取次業務を担っています。2015年よりサービス提供を開始し現在では約3,000社に導入しています。お客様からの回線追加のオーダーや回線手配を行っていますが、社内業務の効率化を進めることでサービスレベルの向上を目指しています。
前田様:私は、光回線の注文取次を担当すると共に、「業務DX化プロジェクトチー