Alli Alli User Guide - 未回答の質問リスト ユーザーが、チャット画面において「該当する質問がありません」を選択した質問が動的にリスト化されます。内容を確認し、Q&A情報として登録することで、FAQの充実が実現できます。
Alli Alli User Guide - ナレッジベース FAQリストでは、FAQのDBを管理します。FAQの登録、ユーザーからの未回答の質問を利用したQ＆Aの追加、アップロードしたドキュメントから回答を抽出したりFAQを作成することもできます。
Alli Alli User Guide -FAQに複数質問を登録する Alliの自然言語理解AIは重複しているキーワードがない質問にも、最も適切なFAQを見つけてくれます。加えてFAQに複数の質問を登録することでAIの精度をさらに向上させる方法を説明します。
Alli Alli User Guide - Microsoft OneDriveを使ったデータのインポート AlliをMicrosoft OneDriveと接続し、ナレッジベースをより簡単に最新の状態に保つことができます。Alliアカウントが無くとも、ナレッジベースのデータを管理することができます。この機能を利用すれば、一回のクリックでQ＆AデータベースとドキュメントデータベースをOneDriveでインポートすることができ、また、自動的に決められた時間に、インデックスが進行されるように設定することもできます。
Alli Alli User Guide - FAQ応答 AlliのFAQ応答ノードを利用すれば、顧客の質問をAIが理解し、アップロードされているFAQデータベースの中から最も類似した内容を探して候補を表示します。
Alli Alli User Guide -リンクとテキストスタイルを含むFAQのアップロード FAQファイルをアップロードする際、リンクとテキストスタイルを含んだファイルのアップロードもできるようになりました。簡単な設定方法について説明します。
Alli Alli User Guide - ”文章から回答”ノード／ MRC設定 Alliは機械読解(MRC)AIを活用し、ユーザーの質問に対する回答をアップロードされたドキュメントから抽出する機能を提供しています。Alliに「文書から回答」ノードを追加することもできます。
Alli Alli User Guide - ドキュメント機能（機械読解AI） 「FAQ-ドキュメント機能(機械読解AI)」を利用することで、AIが各種マニュアルやガイドラインを参照し、FAQ作成の効率化を実現します。
Alli Alli User Guide - オブザーバーノードとオブザーバーキャンペーン 本ノードを利用することでチャットフローのどのポイントからも、顧客が要求している特定の応答チャットフローを開始できるようにデザインすることができます。
Alli Alli User Guide - メール送信ノード メール送信ノードはエージェントに電子メールや内部メッセージを送信する事を実現するノードで、チャットフローの任意の場からエージェントに特定のメッセージを送信することができます。例えば、顧客が商品の詳細を確認したときに、顧客担当マネージャーに通知メッセージを送信するといったアクションを実行する事ができます。
Alli Alli User Guide - 会話・質問応答（Update） Alliのチャットャットフローは、ノードを使って会話や質問の入力し、ノード同士を接続するだけで構築できます。会話・質問応答ノードは、会話の送信、質問応答、回答保存の基本機能を提供します。
Alli Alli User Guide - キャンペーンに移動ノード、移動ポイントノード キャンペーンに移動ノードと移動ポイントノードを使用すると、Alliのキャンペーンを分かりやすく設計することができます。