「ナレッジベース - ドキュメント機能(機械読解AI)」を利用することで、AIが各種マニュアルやガイドラインを参照し、FAQ作成の効率化を実現します。
本機能には、最先端の機械読解AIテクノロジーが活用されています。

<ドキュメントのアップロードとAI教育>
1.メニュー > ナレッジベース > FAQリスト内の [ドキュメント] タブに移動
2.[アップロード]をクリックし、ドキュメントをアップロード
 ※現在サポートしているファイル形式:.txt、.docx、.doc、.ppt、.pptx、.pdf
3.ファイルのアップロード完了後、[MRCの教育]をクリック

アップロードしたドキュメントはハッシュタグを使用し、管理する事ができます。ドキュメントにハッシュタグを追加するには、編集アイコン[✐]をクリックします。アップデート画面がポップアップしますので、ハッシュタグ欄に任意のハッシュタグとなるWordを入力し、Enterにて登録ください。

<未回答の質問リスト内での操作について>
ユーザーがAlliに質問をし、回答が無かった場合(FAQリストに当該QAを登録していない場合)、その質問は未回答の質問リストに保存されると共に、別途、「ドキュメント機能(機械読解AI)」はユーザーが入力した質問に該当する文章をアップロードされたドキュメントから自動的に抽出処理します。
(※該当文章がドキュメント内に記載されていない場合は抽出されません)

・①ユーザーが入力した質問
・②ドキュメント機能(機械読解AI)が抽出した文章と抽出先ドキュメント名
・FAQへ新規に登録する場合は[+]ボタンをクリックしてください。

 
<ドキュメント機能(機械読解AI)を使ったFAQ作成・追加>
「ドキュメント(機械読解AI)」を活用して、効率的にFAQ作成・追加登録を行うことが可能です。

・ナレッジベース内のQ&A > FAQ追加 > FAQ直接入力 >  FAQ追加
・質問欄に質問を入力後、[回答を抽出する]をクリックします。
・ドキュメント内に該当文章の記載があった場合、回答欄に「ドキュメント機能(機械読解AI)」によって抽出された文章と抽出元ドキュメント名を反映します。