メール送信ノードはエージェントに電子メールや内部メッセージを送信する事を実現するノードで、チャットフローの任意の場からエージェントに特定のメッセージを送信することができます。例えば、顧客が商品の詳細を確認したときに、顧客担当マネージャーに通知メッセージを送信するといったアクションを実行する事ができます。

メール送信ノードは、ノードのアイコンバーの一番右に位置しています。

ノードとエディタについて

1.送信するメール本文または内部メッセージ
変数の利用、テキストの書式を変更することができます。

2.チェックされている場合、電子メールと内部メッセージを送信します。
チェックされていない場合は、内部メッセージのみを送信します。
この内部メッセージはAlliダッシュボードの「会話履歴」で確認ができます。

3.メールの件名

4.メール送信先エージェントを選択します。選択されていない場合は、すべてのエージェントに送信されます。

本ノードを利用の際には以下の使用例を参照ください。
こちらのチャットフローでは、顧客が質問に対して「Alli SaaS」を選択した場合、「demo Alli」エージェントに電子メールまたは内部メッセージを送信するようにチャットフローを作成しています。

顧客が「Alli SaaS」を選択すると、以下のような画面が表示されます。
内部メッセージは、顧客に公開されていないことを確認することができます。

エージェントは、Alliダッシュボードで、内部メッセージを含む会話の内容を確認することができます。

[メールを送信]チェックボックスがオンになっているため、エージェントはメールによる通知も同時に受ける事ができます。