Alliの自然言語理解AIは重複しているキーワードがない質問にも、最も適切なFAQを見つけてくれます。これに加えてFAQに複数の質問を登録する事でAIの精度をさらに向上させる方法を説明します。

[Q&A]タブで登録

FAQメニューの[Q&A]タブに移動します。「FAQ追加」ボタンや、既存のFAQを編集ボタンを使用して、以下のFAQを編集画面に入ることができます。ここで、「追加」ボタンを押してください。

追加の質問は数の上限無く登録することができます。登録が完了したら「登録」ボタンを押して保存します。

FAQアップロードからも複数の質問を登録することができます。
「Similar Questions」の列に登録します。複数登録時には、改行で区切って登録します。

未回答の質問リストタブで登録

未回答の質問リストタブには、FAQで回答されていない類似の質問がグループ化されており、「ドキュメント」タブに登録している文書から、適切な回答が検索(抽出)されている場合があります。

[+]ボタンをクリックすると、当該Q&Aについての質問と回答を編集する画面に遷移します。この時にグループ化されたすべての類似の質問を編集することができます。編集が終わったら「登録」ボタンを押して、”Q&A”に移動します。

複数の質問をFAQに登録する方法についての簡易説明となります。
不明点はお気軽にお問い合わせください。