ユーザーが、チャットにおいて「該当する質問がありません」を選択した質問が自動的にリスト化されます。
内容を確認し、Q&A情報として登録することで、FAQの充実化・応答率の向上が図れます。

各アイコン説明

1.ダウンロード
 未回答の質問リストをダウンロードします。
2.履歴参照
 該当の質問がどのような会話経緯の中でコメントされたものか確認することができます。
3.グルーピングされた未回答の質問の分離
 未回答の質問は動的にグルーピングされます。分割し個別登録する場合にこちらをクリックし登録します。
4.ドキュメントから回答を検索
 アイコンをクリックするとアップロードされているドキュメントから回答を検索します。
5.削除
6.Q&A追加
 本ボタンをクリックし、Q&Aとして登録する為の編集を行います。

未回答の質問リストの管理

フィルターをクリックし、リスト表示を変更/選択する事ができます。

全て:全件を表示
Q&A反映前:Q&A反映前の未回答の質問リストを表示
Q&Aに追加済:未回答の質問リストからQ&Aに追加した質問リストを表示

”Q&A”に追加後削除するに☑を入れた後に[登録する]をクリックすると
未回答の質問リストから削除されます。
☑を入れずに[登録する]をクリックした場合は未回答の質問リストに残ったままになります。