ナレッジベースメニューでは、Q&Aをはじめとするナレッジデータベースを簡単に管理することができます。新規Q&Aの登録、未回答の質問を簡単にQ&Aに追加することができ、機会読解対象の文書を登録する際に使用します。
ここでは、ナレッジベースメニューの各タブについて説明します。

Q & A

1.類語/対義語辞書
AIの同義語と対義語の辞書を登録管理します。
詳細は以下を確認ください。
類義語辞書/対義語辞書登録

2.FAQ追加
[FAQ追加]ボタンをクリックし、Q&A を追加します。。FAQの追加は個別入力と 指定ファイル(※1)をアップロード(※2)する方法があります。
※1 サポートしているファイルタイプは、csv、tsv、xlsx 、zipとなります。
※2 ダウンロードサンプル(XLSX)をご利用ください。

3.FAQモデルの教育(AIトレーニング)
登録した Q&A をAIに学習させるためのボタンです。新しい Q&A を追加した後に、本ボタンをクリックすることで、AIが追加情報について学習を行います。

4.Q&A検索
質問クエリを入力し、登録済のQ&Aを検索します。
検索機能は、AlliキャンペーンのFAQプレビューとして機能します。
FAQ表示プレビューではQ&Aは信頼度順に表示されます。

このまま画面を下方にスクロールすると、Q&Aのキーワード検索結果が表示されます。

5.品質設定
回答表示数やAI品質に関する詳細な調整が可能です。
品質設定については、FAQ品質設定ガイドを参照ください。

6.全選択ボタン
こちらに✔をし、[10]をクリックして対象を削除する事ができます。 

7.Q&A表示フィルター 
クリックするとフィルタリング項目を表示します。

8.Q&A ON/OFFフィルター 
クリックするとフィルタリング項目(ALL/ON/OFF)を表示します。

9.ハッシュタグフィルター 
クリックし、ハッシュタグを選択する事でフィルタリングができます。

10.一括削除ボタン 
[6]で✔を入れた後に、こちらをクリックして対象を削除します。

11.FAQリストのダウンロード

12.FAQ ON/OFF切替

13.削除
該当の Q&Aのみを削除します。

14.編集
該当の Q&A を編集する際にクリックします。

Q&Aデータベースの準備ができたら、FAQノードを使用してユーザーの質問に答えるキャンペーンを設計する事ができます。
こちらを行う方法については、FAQセッテイングFAQ応答をご覧ください。

未回答の質問リスト

ユーザーが、チャット画面において「該当する質問がありません」を選択した質問が動的にリスト化されます。
内容を確認し、Q&A情報として登録することで、FAQの充実が実現できます。

詳細は以下をご参照ください。
FAQリスト(未回答の質問リスト

ドキュメント

「ナレッジベース > ドキュメント機能(機械読解AI)」を利用することで、AIが各種マニュアルやガイドラインから直接回答を抽出及び、FAQ作成の効率化を実現します。
アップロードされたドキュメントの利用について詳しくは、以下のユーザーガイドをご覧ください。

- ドキュメント機能(機械読解AIによるFAQ作成支援)
- アップロードされたドキュメントからの直接回答
- 文章から回答ノード/ MRC設定

1.[ドキュメント]タブはこちらをクリックします。
2.[アップロード]をクリックし、ドキュメントをアップロードします。
  Txt, docx, xlsx, pdf, ppt, pptx, doctファイルをサポートしています。
3.[MRCの教育]をクリックすると、AIがアップロードされたドキュメントを
  学習します。
4.検索及びドキュメントリストのフィルタ、複数の文書のon/ off、詳細設定
  では、表示数の変更、信頼度基準値の設定が可能です。
5.[自動生成]をクリックし、ドキュメントからQ&Aを自動生成します。
6.アップロードしたドキュメントの一覧、アップロード日時、ステータスを
  表示。

「検索」機能は、文章から回答ノードのプレビューと同様の動作となります。
検索欄に質問クエリを入力し、Enterを押すと、アップロードされた複数のドキュメントから回答抽出を試みます。

抽出が完了すると以下の図の様に、回答とソースドキュメントへのリンクを表示します。
a.評価と再学習ボタンにより、精度向上を図ります。
b.プレビュー:回答が抽出された任意の箇所を確認できます。
c.[+]ボタン:質問と回答をQ&Aに追加登録します。

5.個々のドキュメントを管理します。機械読解対象のON/OFF、ハッシュタグの追加・変更、ドキュメントのダウンロード、プレビューを確認できます。

トレーニング

トレーニング タブでエージェントのフィードバックを管理します。
詳細はエージェント フィードバック機能を参照ください。

自動タグ付け

AlliのAIは、Q&Aおよび未回答の質問リストに対して自動的にハッシュタグを提案します。

自動タグ付けについては、AIによる自動タグ付けを参照ください。

ソース設定

ソース設定を行う事で、AlliをMicrosoft OneDriveと接続し、ナレッジベースをより簡単に最新の状態に保つことができます。詳細はMicrosoft OneDriveを使ったデータのインポートを参照ください。