1.ヘルプ
ユーザーガイドへのリンク
2.ダウンロード
ユーザーデータをダウンロードします(フィルターが適用されます)
3.ユーザー名
ユーザーの顧客名を表示します。
4.会話履歴
該当顧客の会話履歴を表示します。
5.削除
ユーザーを削除します。
6.検索/並べ替え/フィルター
ユーザー検索、ドロップダウンリストを使用して顧客リストを並べ替え/フィルター処理ができます。
7.メールアドレスとユーザーID
ユーザーのメールアドレスとユーザーID
8.プレビュー設定
チャット編集のプレビュー用のユーザーとして設定する場合にチェックを入れてください。
9.エージェントのアサイン
割り当てられているデフォルトのエージェント。種別が 「管理者」または「編集」のみ、担当者を変更できます。
10.変数
ユーザーに関する情報を格納する変数です。カスタム変数とSDK変数で構成されます。@CUSTOMER_ID、@EMAIL、@FIRST_NAME、@LAST_NAMEなどが初期変数として設定されています。さらに変数を追加したい場合には、「設定 > 変数 」より設定ください。
11.顧客情報の追加
・新規ユーザー:顧客を個別に登録するときに使用します。
・ユーザー情報のアップロード:多数の顧客情報を一括登録したい場合に本メニューを活用ください。

ソート・フィルタリング

フィルタアイコンをクリックすると、[フィルタリング・ソート]ポップアップが表示されます。

ステータスでフィルタリング
テストユーザーまたは非テストユーザーをフィルタリングできます。 テストユーザーとは、Skillプレビューで使用するように割り当てられているユーザーです。
担当者によるフィルタリング
割り当てられたエージェントによるフィルタリング。 複数のエージェントを選択できます。
変数でフィルタリング
ユーザーの変数値でフィルタリングします。
たとえば、条件を「@EMAIL is blank」に設定した場合、電子メールアドレスの記載が無いユーザーのみを対象とします。 「+条件を追加」ボタンをクリックし、条件の追加が可能です。 複数の条件がANDロジックで機能します(すべての条件を満たす顧客のみが表示されます)。
並べ替え順序
ユーザーリストの表示順を変更します。