Alli User Guide - 顧客リスト
Alliと会話した顧客の情報を確認・管理することができる顧客リストメニューについて説明します。
- ヘルプ
ユーザーガイドへのリンクとなります。 - ダウンロード
ユーザーデータをダウンロードします。（フィルターが適用されます） - ユーザー名
ユーザーの顧客名が表示されます。 - 会話履歴
該当顧客の会話履歴が表示されます。 - 削除
ユーザーを削除します。 - 検索／並べ替え／フィルター
ユーザー検索、ドロップダウンリストを使用して顧客リストを並べ替え／フィルター処理ができます。 - メールアドレスとユーザーID
ユーザーのメールアドレスとユーザーIDを表示します。 - プレビュー設定
チャット編集のプレビュー用のユーザーとして設定する場合にチェックを入れてください。 - エージェントのアサイン
割り当てられているデフォルトのエージェント。種別が 「管理者」または「編集」のみ、担当者を変更できます。 - 変数
ユーザーに関する情報を格納する変数です。カスタム変数とSDK変数で構成されます。@CUSTOMER_ID、@EMAIL、@FIRST_NAME、@LAST_NAMEなどが初期変数として設定されています。さらに変数を追加したい場合、「設定＞変数 」より設定してください。 - 顧客情報の追加
・新規ユーザー：顧客を個別に登録するときに使用します。
・ユーザー情報のアップロード：多数の顧客情報を一括登録したい場合に本メニューを活用してください。
ソート・フィルタリング
フィルタアイコンをクリックすると、[フィルタリング・ソート]ポップアップが表示されます。
ステータスでフィルタリング
テストユーザーまたは非テストユーザーをフィルタリングできます。 テストユーザーとは、キャンペーン（スキル）プレビューで使用するように割り当てられているユーザーです。
担当者によるフィルタリング
割り当てられたエージェントによるフィルタリングです。 複数のエージェントを選択できます。
変数でフィルタリング
ユーザーの変数値でフィルタリングします。
たとえば、条件を「@EMAIL is blank」に設定した場合、電子メールアドレスの記載がないユーザーのみを対象とします。 「＋条件を追加」ボタンをクリックし、条件の追加ができます。 複数の条件がANDロジックで機能します（すべての条件を満たす顧客のみが表示されます）。
並べ替え順序
ユーザーリストの表示順を変更できます。