本ノードを活用することで。顧客からの応答要求をエージェントが受信することが可能となります。顧客が本ノードにコンタクトすると、エージェントの登録メールアドレスに対して、アラートメールが送信されます。

エージェントから顧客への応答は、メインメニューの「会話履歴」メニューにおいて該当の会話を確認し、「ユーザーと会話を開始」を押すことで対応を開始することができます。