Alli User Guide - FAQセッティング

Alliが実現するFAQ自動応答

AlliのFAQ設定は、Q&A情報をアップロード（もしくは直接入力）するだけです。エンティティとインテントの登録、辞書登録など、他のAIチャットボットで必要とされている作業は一斉不要です。
登録されたQ&A情報は、AIトレーニングによってAlliが意味・意図解釈を行います。必要最小限の準備工数でAIアンサーボットによる自動応答を実現します。

Q&Aの準備

左のメニューバーから、[ナレッジベース]メニューを選択して、画面右上の[FAQ追加]をクリックしてください。

Q&A情報は、「１. FAQアップロード」もしくは「２. FAQ直接入力」を行うことで登録が可能です。詳細は以下を参照ください。

Q&A登録完了後、画面右上の[AIトレーニング]をクリックします。
登録情報をもとにしたFAQ_AIモデルの構築が行われます。

１．FAQアップロード

（１）[FAQ追加]メニューから[FAQアップロード]を選択。
（２）当該FAQファイルを指定し、[アップロード]ボタンをクリック又は
　　ドラック＆ドロップ。
　　　※ サポートしているファイルタイプ：csv、tsv、xlsx、zip
（３）xlsxファイルをアップロードする場合は、すべてのsheetの内容が
　　　アップロードされます。

FAQアップロードの詳細ガイドは以下を参照ください。
- 画像付きのFAQのアップロード
- リンクとテキストスタイルを含むFAQのアップロード

２．FAQ直接入力

（１）[FAQ追加]メニューから[FAQ直接入力]を選択してください。
（２）入力フィールドに質問と回答を入力します。
（３）追加ボタンをクリックし、質問を複数追加が可能です。
　　　質問の追加は、AIのトレーニングに役立てることができます。
（４）ハッシュタグを追加する事で、FAQの管理を行う事ができます。
　　　ハッシュタグフィールドに任意の単語を入力するだけで、ハッシュタグ
　　　を作成・登録できます。
（５）[回答を抽出する]をクリックする事で、機会読解AI（MRC）機能
　　　によって、アップロード済のドキュメントから回答を抽出することが
　　　できます。
　　　この機能を利用する事で、効率的にFAQ作成を実行できます。
（６）＜回答＞欄について
　　　・テキストスタイルのアレンジが可能です。
　　　・URL、画像、動画の挿入が可能です。
　　　　- スクリーンショットはCopy＆Pasteにて挿入が可能です。
　　　　- URLはテキストに埋め込みが可能です。　　
（６）登録後に続けてQ＆Aを追加するには、[別途作成]をオンにします。
（７）[登録]をクリックし保存します。