このMRC機能を利用する事で、ユーザーからFAQに登録されていない質問があった際に、アップロードされているドキュメント内に回答が記載されている場合は、Alliが直接回答する事ができるようになりました。

※MRC(機械読解AI)についてはこちらを参照ください。

この機能を使用するには、[FAQ]メニューの[ドキュメント]をクリックし、サポートしているファイルタイプ(txt、docx)のドキュメントをアップロードしてください。

この機能を有効にするには、FAQ応答ノード内の[FAQより類似質問がなかった場合、ドキュメントから直接答えます。]のチェックボックスをオンにします。

また、ドキュメントから回答後に別のチャットフローへの遷移を設定する場合は、[ドキュメントから答えが出た場合のアクション指定]をオンにします。

尚、FAQ応答については既存のFAQデータベースが優先されますので、ご留意ください。
ドキュメントからAlliの回答をより頻繁に表示したい場合は、[FAQ品質設定]をクリックし、[1.質問の類似性基準値]の閾値をデフォルト値の”0.4”より少し高く設定することをお勧めします。

上記記載の設定によってAlliは、FAQに関連するQ&Aペアがない場合にアップロードされたドキュメントから回答を抽出し、参照元ドキュメントのリンクを含む結果を表示します。

尚、質問と回答は[未回答の質問リスト]タブに追加されますので、[+]をクリックして、簡単にFAQに追加する事ができます。

是非、お試しください。