MRC(Machine Reading Comprehension)は、複数のドキュメントから的確な回答を提示します。
Alli Cognitive Searchでは、カスタマーサポートマニュアルや返品ポリシーなどのマニュアルをアップロードして、MRCで処理することができます。


この機能を活用する事で、FAQ作成の効率化(FAQの準備が不要になる)や顧客の問題解決の迅速化が可能になります。

利用を始めるには、ドキュメントページに移動し、ドキュメントをアップロードする必要があります。
現在サポートしている形式:txt、docx、doc、ppt、pptx、pdf

ハッシュタグを利用する事で、アップロードしたドキュメントを整理及び管理ができます。アップロードしたドキュメントにハッシュタグを追加するには、編集アイコンをクリックし、”ハッシュタグ”欄に入力します。

Q&AページでQAを追加登録する際、質問を入力後、[回答を抽出する]をクリックする事で、アップロードしたドキュメントから回答を抽出し、表示します。