アップロード機能(Q&A チャットセッティングを使用して、Alliナレッジベースに複数のQ&Aをアップロードできます。
アップロードするファイルにQuestion及びAnswerの列があれば簡単にQ&Aを追加することが可能です。加えて、追加可能な様々な種類の列を使用したり、Q&Aアップロードファイルの列名変更機能を利用すれば、Q&Aアップロード機能をさらに充実して活用することができます。

Alliは、Q&Aアップロード用にtsv、csv、xlsx、zipファイルをサポートしています。アップロードされているQ&Aにリンクや画像を追加したい場合は、以下のユーザーガイドを参照してください。

画像を含んだQ&Aのアップロード
リンクとテキストスタイルを含むFAQのアップロード

アップロード時に追加可能な列の種類

「Delete」列を除く、他のすべての列は、Alliのナレッジベースに登録されている各Q&Aの特定の要素に対応しています。

  1. Status
    この項目が「OFF」に入力されている場合は、Q&Aはオフの状態になり、Q&A検索結果に含まれません(大文字小文字の区別なし)。その列が存在しないかの値が「ON」である場合、そのQ&Aは、検索結果に含まれます。
  2. Question(必須項目)
    Q&Aの質問項目。
  3. Similar Questions
    同じ答えを持つ類似質問の項目。Alliはその情報を利用してQ&A検索の精度を高めます。改行で複数の質問を入力することができます。
  4. Answer(必須項目)
    Q&Aの解答項目。
  5. Hashtag
    Q&Aをフィルタリングし、検索の範囲を制限するために使用されるハッシュタグです。コンマで区切って複数のタグを入力することができます。
  6. Delete
    値がYまたはTrueに設定されている場合(大文字と小文字を区別なし)、既にナレッジベースに存在しているQ&Aの中で、その項目と同じ質問を持つQ&Aアがファイルのアップロード後に削除されます。回答項目は同じである必要はありません。
  7. Memo
    Q&A項目に必要なメモを追加することができます。ナレッジベースの各Q&Aの右下にあるメモアイコンにカーソルを置き、メモを確認します。

列名のカスタマイズ

アップロードするQ&Aファイルの列名を変更することができます。
この機能は、列名が異なる既存のQ&Aデータベースを使用する場合に非常に便利です。

列名を変更するには、[設定] > [全般]タブに移動し、「Q&Aアップロードフォームの変更」の項目までスクロールします。

変更する列名を入力して、[保存]ボタンを押すと、アップロードするQ&Aファイルにカスタム列名を使用することができます。