メンバー管理

  1. エージェント検索
    登録済みのエージェントを名前またはメールアドレスで検索する機能です。
  2. エージェント削除
    エージェントリストから削除したいユーザーをチェックし、削除ボタンを押すことでエージェントの削除が実施できます。
  3. アクティビティログ
    エージェントのアクティビティログをダウンロードします。
  4. エージェント招待
    [エージェント招待招待]をクリックして、プロジェクトに追加するエージェントのメールアドレスを入力します。追加されたエージェントへ、アカウントを設定するための招待メールがAlliから送信されます。 
  5. エージェントグループ
    クリックして、エージェントの属するグループを変更することが可能です。

グループ管理

[グループ管理]タブで、各グループの役割を管理できます。

  1. [グループ管理]タブをクリックして、既存のグループと各グループのメンバー数を確認します。デフォルトのグループは、管理者、スーパーエージェント、およびエージェントです。新しいグループを追加したり、既存のグループを削除したりすることはできません。
  2. 編集アイコンをクリックして、グループを編集することができます。
  1. グループの名前を変更できます。
  2. グループに追加するエージェントを選択します。
  3. グループに含まれている既存のエージェントはこのリストに表示されます。
  4. 詳細な権限を設定できます。以下は、各グループの初期の権限に関する説明です。
  • 管理者:すべての機能に対する読み取りおよび書き込み権限を持ちます。管理者の権限を編集することはできません。
  • スーパーエージェント:セキュリティと課金の設定、エージェントの編集/削除、エージェントのアクティビティログのダウンロードを除くすべての機能に対する読み取りと書き込みの権限を持ちます。
  • エージェント:ほとんどの機能に対して、読み取りの権限のみを持ちます。[設定]メニューを表示できません。ナレッジベースの[Q&A]、[ドキュメント]、および[トレーニング]タブで、検索結果にフィードバックを与えることができます。検索結果へのフィードバックの詳細については、こちらのユーザーガイドを参照してください。

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