・Q＆A
ナレッジベースの基本となる、よくある質問/回答のペアを登録するメニューです。回答には、テキストだけでなく、画像や映像も登録することができます。
・未回答の質問リスト
お客様の質問に対して登録済Q＆Aからの回答を見つけることができない場合、その質問は、未回答の質問リストとして登録され管理することができます。
・ドキュメント
Cognitive Searchに使用するドキュメントのアップロード、MRCの教育及び各種設定などを行うメニューです。
・トレーニング
直接検索クエリを入力し、そのクエリに対して提示された各Q＆Aが適切かどうかのフィードバックを登録し、AIモデルを学習することができます。
・自動タグ付け
Q＆Aをより効率的に管理するために、ハッシュタグを使用することができます。ここでは、AIが各Q＆Aに自動的にタグを登録するように設定することができます。
・ソース設定
外部データソースとの接続設定を行います。
・分析
主要な指標とKPIを確認し、パフォーマンスを確認します。
・プロジェクト設定
プロジェクトの各種設定を変更します。
・メニューの並べ替え
クリックしてガイドメニューの表示順序を変更します。
・アップデート通知
新しいユーザーガイド、新機能、アップデートをお知らせします。
・ヘルプ
ユーザーガイドリスト、基本的なチュートリアル、および用語集へのリンク。
・マイアカウント/ログアウト
エージェントの情報を管理又は、ログアウトします。
